商品は、すべてチェックを済ませた上で出荷しておりますが、万一、製造上の不具合などがありました場合は、責任をもって良品と交換させていただいております。

　以下の手順をお読みになったうえで、販売元の（有）らいとすたっふまでご連絡ください。

１）まずはメールでご連絡ください。

　　メールには、お名前、ご住所、お電話番号、お買い上げになったお店、不具合の具体的な内容をお書き下さい。また、当方からご連絡を差し上げる場合もございますので、連絡可能なお時間帯も書き添えていただけると助かります。

２）不具合の商品のみを、着払いでお送り下さい。

　　手近な箱などに不具合のある商品「のみ」を入れ、郵便や宅配便の着払いで（有）らいとすたっふまでご返送ください。

　　ときおり、フリート・ファイル・コレクションの箱ごとお送りくださる方もいらっしゃいますが、箱の破損などのトラブルが起こります。当該商品のみをお送り下さい。

返送先

　有限会社らいとすたっふ

　郵便番号165-0026

　東京都中野区新井 2-1-16 飯田ビル4階

　電話番号 03-3386-5530

　メールアドレス info@ginei-ffc.jp

　「銀河英雄伝説」フリート・ファイル・コレクションは、塗装済み完成品模型として販売しておりますが、アンテナなどの小パーツに関しましては、搬送途中の破損防止の観点から、お客様に組み立てていただく仕様となっております。

　小パーツには、すべて予備部品を付けておりますが、もし、それでも足りなくなった場合には、メールでご相談ください。

　「銀河英雄伝説」フリート・ファイル・コレクションVol.1は、2010年2月末をもちまして公式webショップでは在庫切れとなりました。艦船の本体、ならびに小パーツは若干の予備在庫がございますので、破損などのご相談には応じることが（当面は）可能ですが、箱の破損につきましては、当方にも在庫がない関係で、応じることができません。市中でお買い求めの際には、ご注意くださいますよう、お願い申し上げます。

　また、Vol.1はセット内容を変更したうえで、Vol.1Rとして発売されています。

　

　「銀河英雄伝説」フリート・ファイル・コレクションVol.9の、同盟軍標準型戦艦「シャムシュ」ですが、飾り台の文字が「シャマシュ」となっておりました。

　弊社公式Webショップ、一般商店流通分ともに、2010年5月25日以降に出庫された分につきましては、箱のなかに正しい表記の飾り台を添えております。

　それ以前にお買い上げになった方は、大変恐れ入りますが、以下の方法で正しい飾り台をお受け取り下さい。

１）弊社公式Webショップでお買い上げになった方

　こちらからWeb通販特典をお送りする際、一緒にお送りしますので、とくに何もする必要はございません。特典の発送は6月中旬を予定しておりますので、それまでいましばらくお待ち下さい。

２）一般小売店（ネットショップを含む）でお買い上げになった方

　お手数ですが、メールにて、お客様のお名前、ご住所、お買い求めになったお店の名前をお伝えください。

　郵送にて正しい表記の飾り台をお送り致します。